Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η πλατφόρμα frontida4all (εφεξής «η Πλατφόρμα», «εμείς») σέβεται την ιδιωτικότητα των χρηστών της και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα επεξεργαζόμαστε, τη διάρκεια διατήρησής τους και τα δικαιώματα των χρηστών.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η πλατφόρμα frontida4all.
Email επικοινωνίας: frontida4all@gmail.com
Έδρα: Ελλάδα

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Κατά την εγγραφή:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή)
• Τύπος λογαριασμού (οικογένεια ή φροντιστής)

3.2 Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας:

• Στοιχεία προφίλ (τηλέφωνο, διεύθυνση, πόλη, περιγραφή/βιογραφικό)
• Αγγελίες, αιτήματα και απαντήσεις
• Αξιολογήσεις και σχόλια
• Ιστορικό κρατήσεων ή συναλλαγών
• Μηνύματα μεταξύ χρηστών εντός της Πλατφόρμας

3.3 Τεχνικά δεδομένα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, διάρκεια συνεδρίας
• Αρχεία καταγραφής (logs)

4. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

• Παροχή και εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών της Πλατφόρμας
• Διασύνδεση οικογενειών με φροντιστές
• Διαχείριση λογαριασμών χρηστών και ασφάλεια
• Επικοινωνία σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας
• Εποπτεία περιεχομένου και πρόληψη καταχρηστικής συμπεριφοράς
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 GDPR και συγκεκριμένα:

• Στην εκτέλεση σύμβασης
• Στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου απαιτείται
• Στο έννομο συμφέρον της Πλατφόρμας για ασφάλεια και πρόληψη απάτης
• Σε νομική υποχρέωση

5. Αυτοματοποιημένη Επεξεργασία και Τεχνητή Νοημοσύνη

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί το σύστημα Claude AI της εταιρείας Anthropic για αυτοματοποιημένη εποπτεία του περιεχομένου που δημοσιεύεται. Η επεξεργασία αυτή αφορά αποκλειστικά τον εντοπισμό ακατάλληλου ή επιβλαβούς περιεχομένου και δεν παράγει αυτοματοποιημένες αποφάσεις που έχουν έννομα αποτελέσματα για τους χρήστες.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Αξιολόγησης AI.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Η Πλατφόρμα δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα. Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο σε:

• Άλλους εγγεγραμμένους χρήστες, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις προφίλ
• Παρόχους υπηρεσιών (π.χ. Anthropic για AI εποπτεία, Stripe για πληρωμές, παρόχοι email), οι οποίοι δεσμεύονται με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων
• Δημόσιες αρχές, αποκλειστικά κατόπιν νόμιμης υποχρέωσης

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους (μεταξύ άλλων η Anthropic και η Stripe) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στην περίπτωση αυτή, η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει κατάλληλης εγγύησης που αναγνωρίζεται από τον GDPR, ιδίως των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

7. Χρόνος Διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τον σκοπό επεξεργασίας:

• Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και έως 2 έτη μετά
• Αγγελίες και απαντήσεις: έως 3 έτη από τη δημοσίευση
• Αρχεία καταγραφής (logs): έως 1 έτος
• Δεδομένα συναλλαγών: έως 7 έτη, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία

8. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Οι χρήστες έχουν τα δικαιώματα των άρθρων 12–22 GDPR, και ιδίως:

• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής, υπό προϋποθέσεις
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας
• Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος

Τα αιτήματα ασκούνται μέσω email στο frontida4all@gmail.com.

Οι χρήστες έχουν επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.dpa.gr.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Πλατφόρμα εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, μεταξύ των οποίων: κρυπτογράφηση (hashing) κωδικών πρόσβασης — ποτέ αποθήκευση σε απλό κείμενο, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά μέσω HTTPS, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας βάσης δεδομένων, και περιορισμό πρόσβασης στα δεδομένα βάσει ρόλου.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η Πλατφόρμα ακολουθεί εσωτερική διαδικασία διαχείρισης περιστατικών και, όπου απαιτείται βάσει των άρθρων 33–34 GDPR, θα ενημερώσει την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών από τη στιγμή που λάβει γνώση της παραβίασης, καθώς και τους θιγόμενους χρήστες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν η παραβίαση ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

10. Cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην παρούσα Πολιτική και στις σχετικές ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

11. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται. Οι χρήστες ενημερώνονται για ουσιώδεις αλλαγές μέσω της Πλατφόρμας.